FENOMENA PERPINDAHAN NASABAH DARI BANK SYARIAH KE BANK DIGITAL KONVENSIONAL
Keywords:
Bank syariah, Bank Digital, Perpindahan Nasabah, Layanan Digital, FintechAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis fenomena perpindahan nasabah dari bank syariah ke bank digital konvensional di Indonesia. Perkembangan teknologi digital memengaruhi perilaku masyarakat dalam menggunakan layanan keuangan yang cepat dan efisien. Penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi literatur dari jurnal dan artikel ilmiah terbaru. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor utama perpindahan nasabah adalah kemudahan akses layanan digital, biaya administrasi rendah, dan kualitas aplikasi yang lebih baik. Selain itu, pengalaman pengguna yang modern membuat bank digital lebih diminati oleh generasi muda. Sebagian nasabah menilai bahwa layanan digital bank syariah masih kurang kompetitif dibandingkan bank digital konvensional. Penelitian ini menyimpulkan bahwa bank syariah perlu melakukan transformasi digital agar mampu mempertahankan loyalitas nasabah. Transformasi tersebut dapat dilakukan melalui inovasi layanan, peningkatan keamanan sistem, dan pengembangan aplikasi yang lebih modern.
References
Bakhri, S., & Auliya, F. (2025). Transformasi Digital dan Pengaruhnya terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah. Digital Bisnis: Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen Dan E-Commerce, 4(4), 56-62.
Cahyono, A., Siregar, E., & Wati, A. (2024). Peran Bank Syariah Pada Masa Pandemi Covid-19. Al-Intaj: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 7(2), 198-214.
Fatimah, S. (2025). Analisis Transformasi Model Pembiayaan Cicil Emas Pada Perubahan Layanan M-Banking Di Bank Syariah Indonesia KCP Dharmahusada Surabaya (Doctoral dissertation, Institut Al Fithrah (IAF) Surabaya).
Hasan, S. Y., & Rachman, A. A. (2026). ANALISIS KEPUASAN PELAYANAN NASABAH SEBELUM DAN SETELAH PENGGUNAAN BYOND BY BSI DI BANK SYARIAH INDONESIA CABANG GORONTALO. Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis, 14(2), 55-70.
Mumtazah, A. R. (2026). STRATEGI PEMASARAN RELASIONAL DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS NASABAH BANK SYARIAH DI ERA DIGITAL. J-EBI Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam, 5(01), 60-77.
Rukmanasari, I., Kurniadi, K., Mu'min, M. D. N. A., Bulutoding, L., & Muhlis, S. (2024). Analisis strategi bank syariah dalam meningkatkan market share ditengah eksistensi bank konvensional pada era digital. Jurnal Ekonomi Syariah Pelita Bangsa, 9(02), 296-303.
Ulum, B. (2025). Penerapan prinsip syariah dalam layanan perbankan digital dan teknologi finansial (fintech) di Bank Syariah Indonesia Cabang Jember. JSE: Jurnal Sharia Economica, 4(4), 53-65.
Wahyudi, E. (2024). Pengaruh regulasi terhadap perkembangan industri perbankan syariah di zaman globalisasi (Doctoral dissertation, Universitas Islam Sultan Agung Semarang).
