PENGARUH KEPATUHAN SYARIAH TERHADAP KEPERCAYAAN NASABAH PADA BANK SYARIAH

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti dan menjelaskan dampak kepatuhan syariah terhadap tingkat kepercayaan nasabah pada bank berbasis syariah. Kepatuhan syariah menjadi dasar utama dalam aktivitas perbankan syariah yang membedakannya dari perbankan tradisional, di mana aspek ini diyakini memainkan peran penting dalam menciptakan loyalitas dan kepercayaan masyarakat. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain yang bersifat kausal-asosiatif. Data diperoleh melalui distribusi kuesioner kepada nasabah bank syariah yang dipilih dengan menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan regresi linear sederhana untuk mengevaluasi sejauh mana variabel independen (kepatuhan syariah) mempengaruhi variabel dependen (kepercayaan nasabah). Temuan penelitian menunjukkan bahwa kepatuhan syariah memiliki dampak positif dan signifikan terhadap kepercayaan nasabah. Hasil ini menunjukkan bahwa semakin baik penerapan prinsip-prinsip Islam—termasuk transparansi, tidak adanya unsur riba, gharar, dan maysir—dalam produk dan layanan bank, maka tingkat kepercayaan nasabah juga akan semakin meningkat. Kepercayaan ini muncul dari keyakinan nasabah bahwa bank telah menjalankan tanggung jawab sesuai dengan prinsip syariat. Temuan penelitian ini memberikan rekomendasi agar manajemen bank syariah terus memperkuat pengawasan dari Dewan Pengawas Syariah (DPS) serta meningkatkan edukasi mengenai mekanisme bagi hasil untuk menjaga integritas dan kepercayaan publik di tengah persaingan yang semakin ketat dalam industri keuangan.