ANALISIS KEPUASAN WALI MURID TERHADAP SISTEM PEMBAYARAN VIRTUAL ACCOUNT BANK SYARIAH RA PLUS JA-ALHAQ BENGKULU
Keywords:
Kepuasan Pengguna, Virtual Account, Bank Syariah, Pembayaran Digital, Wali MuridAbstract
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi tingkat kepuasan orang tua terhadap penggunaan sistem pembayaran melalui Virtual Account di Bank Syariah Indonesia di RA Plus Ja-alHaq Bengkulu. Diharapkan bahwa penerapan sistem pembayaran secara digital dalam sektor pendidikan dapat memberikan kemudahan, keamanan, dan efisiensi dalam proses pembayaran biaya pendidikan. Metode yang diterapkan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada orang tua yang menggunakan Virtual Account untuk kegiatan pembayaran. Untuk menganalisis data, metode deskriptif digunakan untuk memahami tingkat kepuasan pengguna berdasarkan aspek kemudahan, keamanan transaksi, kecepatan layanan, dan fungsionalitas sistem tersebut. Temuan penelitian menunjukkan bahwa kebanyakan orang tua merasa puas dengan penggunaan Virtual Account karena mereka menilai sistem ini praktis, mudah diakses, aman, serta memudahkan dalam melakukan pembayaran tanpa perlu datang ke sekolah atau bank. Selain itu, penggunaan Virtual Account juga mempercepat proses dan ketepatan dalam pencatatan transaksi pembayaran. Oleh karena itu, sistem pembayaran Virtual Account di Bank Syariah Indonesia dapat menjadi pilihan yang baik dan efektif untuk transaksi digital dalam dunia pendidikan.
References
Aisyah, Siti dan Rahmat Hidayat. 2022. “Pengaruh Sistem Pembayaran Digital terhadap Kepuasan Pengguna pada Layanan Pendidikan.” Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah, Vol. 5 No. 2.
Davis, Fred D. 1989. Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly, Vol. 13 No. 3.
Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Handayani, Rina. 2021. “Analisis Kepuasan Pengguna Virtual Account pada Pembayaran Pendidikan.” Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi, Vol. 7 No. 1.
Hasibuan, Malayu S.P. 2017. Dasar-Dasar Perbankan. Jakarta: PT Bumi Aksara.
Jogiyanto. 2019. Sistem Informasi Keperilakuan. Yogyakarta: Andi Offset.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2016. Manajemen Pemasaran. Edisi 13. Jakarta: Erlangga.
Lupiyoadi, Rambat. 2018. Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat.
Nurhaliza, Fitri dan Andi Pratama. 2023. “Efektivitas Virtual Account dalam Meningkatkan Efisiensi Pembayaran Sekolah.” Jurnal Manajemen dan Bisnis Islam, Vol. 4 No. 3.
Prasetyo, Dwi. 2020. “Pengaruh Kemudahan dan Keamanan Transaksi Digital terhadap Kepuasan Nasabah.” Jurnal Ekonomi Syariah Indonesia, Vol. 10 No. 2.
Priansa, Donni Juni. 2017. Perilaku Konsumen dalam Persaingan Bisnis Kontemporer. Bandung: Alfabeta.
Rahmawati, Intan. 2021. “Analisis Penggunaan Mobile Banking dan Virtual Account pada Sistem Pembayaran Pendidikan.” Jurnal Perbankan Syariah, Vol. 6 No. 1.
Sari, Novita dan Agus Setiawan. 2022. “Tingkat Kepuasan Pengguna terhadap Pembayaran Digital Berbasis Virtual Account.” Jurnal Administrasi Bisnis, Vol. 11 No. 2.
Sugiyono. 2019. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sujarweni, V. Wiratna. 2020. Metodologi Penelitian Bisnis dan Ekonomi. Yogyakarta: Pustaka Baru Press.
Yuliana, Desi. 2023. “Persepsi Kemudahan dan Manfaat terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Pembayaran Digital.” Jurnal Ilmu Manajemen, Vol. 9 No. 1.
